Aturan Pengiriman

Aturan Pengiriman ARAMU

Kami berkomitmen mengirimkan pesanan Anda dengan cepat, aman, dan sesuai alamat yang diberikan. Dengan melakukan pembelian di website ARAMU, Anda menyetujui ketentuan pengiriman berikut:

1. Area Pengiriman

  • Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia dan pengiriman internasional ke negara tertentu yang didukung oleh jasa ekspedisi mitra kami.

  • Daftar negara tujuan internasional dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan ekspedisi dan regulasi setempat.

2. Waktu Proses Pesanan

  • Pesanan yang masuk sebelum pukul 14.00 WIB diproses di hari yang sama (hari kerja).

  • Pesanan setelah batas waktu akan diproses pada hari kerja berikutnya.

  • Proses pengemasan memakan waktu 1–2 hari kerja, tergantung jumlah pesanan dan ketersediaan stok.

3. Estimasi Waktu Pengiriman

  • Pengiriman domestik (Indonesia): Estimasi 1–5 hari kerja (tidak termasuk hari libur nasional dan force majeure).

  • Pengiriman internasional: Estimasi 7–21 hari kerja tergantung negara tujuan, kebijakan bea cukai, dan regulasi setempat.

  • Keterlambatan akibat proses bea cukai atau pihak ekspedisi berada di luar tanggung jawab kami, namun kami akan membantu melakukan pelacakan dan follow-up.

4. Biaya Pengiriman

  • Biaya pengiriman dihitung secara otomatis saat checkout berdasarkan alamat tujuan, berat produk, dan jasa ekspedisi yang dipilih.

  • Pengiriman internasional dikenakan tarif tambahan sesuai negara tujuan. Pajak impor atau biaya bea cukai menjadi tanggung jawab pembeli.

  • Promo gratis ongkir (jika ada) hanya berlaku untuk area dan syarat tertentu.

5. Konfirmasi dan Nomor Resi

  • Setelah pesanan dikirim, nomor resi akan dikirimkan melalui email atau WhatsApp.

  • Pelanggan bertanggung jawab memantau status paket menggunakan nomor resi yang diberikan.

6. Risiko Kehilangan atau Kerusakan

  • Setelah pesanan diserahkan kepada jasa ekspedisi, risiko keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan beralih kepada pihak jasa pengiriman sesuai kebijakan mereka.

  • Jika terjadi kerusakan atau kehilangan, pelanggan dapat mengajukan klaim ke pihak ekspedisi dengan bantuan dari tim ARAMU.

7. Pengiriman Gagal

  • Pengiriman dapat gagal jika alamat tidak lengkap atau penerima tidak dapat dihubungi. Paket dapat dikembalikan ke kami atau disimpan oleh ekspedisi.

  • Biaya pengiriman ulang sepenuhnya ditanggung pembeli.

8. Penerimaan Paket

  • Pelanggan wajib memeriksa kondisi paket saat diterima.

  • Jika ada kerusakan atau kekurangan, klaim harus diajukan dalam waktu 1x24 jam dengan bukti foto/video. Setelah lewat batas waktu tersebut, paket dianggap diterima dengan kondisi baik.

9. Kebijakan Khusus

  • Pengiriman dapat tertunda karena faktor di luar kendali kami, seperti bencana alam, gangguan operasional ekspedisi, pembatasan wilayah, atau pemeriksaan bea cukai di negara tujuan.

📌 Catatan: Dengan melakukan pembelian di website ARAMU, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh aturan pengiriman ini.